누구에게나 똑같이 적용되는 인정 방식은 진심 없이마지못해 하는 것 같고, 사려 깊지 못하다는 느낌을 준다.누군가를 특별한 방식으로 인정할 수 없다면당신은 그 사람에게 관심을 쏟지 않는 것이다.사람들은 가장 의미 있는 인정에 대하여 하나같이개인별로 다르게 해주는 것이라고 말한다.- 제임스 쿠제스, ‘리더십 챌린지’에서