먼저 사람들의 수고를 인정하고 감사하는 뜻을 표하라.그러고 나서 관심을 나타내라.그러면 그들도 당신에게 관심을 보일 것이다.사람들은 친절에 친절로 보답하고자신을 존중하는 사람에게 존중하는 태도를 보인다.아무리 잠깐 스쳐가는 인연이라도 모든 관계는 기회로 들어가는 입구다.- 에스더 페럴 (정신과 의사)