칭찬은 선순환을 창조한다. 더 많이 칭찬할수록 더 많이 칭찬을 받는다.인정과 칭찬은 더 높은 성과를 자극한다.더 높은 성과는 다시 더 많은 인정과 칭찬을 자극한다.즉 칭찬은 할수록 늘어난다. 조직 내 모든 구성원에게진정한 칭찬의 빛을 발할 때 자신은 물론 집단의 잠재력까지 커진다. - 숀 아처, ‘빅 포텐셜’에서