우리는 질문을 하면 사람들이 우리가 아는 게 없다고 생각할까봐두려워한다. 하지만 진실은 정반대다.질문을 하면 무능하게 보일까봐 걱정한다면 그런 걱정은 전혀 할 필요 없다.오히려 모르는 것에 대해 질문할 때상대방은 우리를 더 똑똑하다고 생각한다.- 프란체스카 지노, ‘긍정적 일탈주의자’에서