갈등은 참신한 아이디어를 탐색하게끔 만든다. 갈등을 겪는 사람들은어려운 상황에 대해 독창적이고 다양한 해결책을 생각해낸다.갈등을 겪을 때 우리는 대안들을 면밀히 조사하고 심도 있게파헤치는 경향이 있고, 이를 통해 참신한 통찰을 얻게 된다.서로의 주장에 동의하지 않을 때 아이디어가 개선되는 효과가 있다.- 프란체스카 지노, ‘긍정적 일탈주의자’에서