실패한 기업에 몸담은 경력이 있는 간부들을 의도적으로 채용하고 있다.실패할 때는 창조성이 자극되게 마련이다.밤낮없이 생각을 거듭할 수밖에 없다.나는 그런 경험이 있는 사람을 주위에 두고 싶다.앞으로 마이크로소프트는 반드시 실패를 겪을 테지만난국을 타개할 능력이 있는 사람은 어려운 상황일수록 빛을 발할 것이다.- 빌 게이츠