고객이나 사회에 기쁨을 주기 위해 노력할수록 그것이 자신에게 되돌아온다. 자신과 자사의 이익만을 추구하는 것이 아니라 어떻게 하면 고객과 주변 사람들을 기쁘게 할 수 있을지 생각해 보는 것, 이것이 좋은 아이디어가 탄생하기 위한 전제 조건이다. - 하드록공업 와카바야시 가츠히코 사장, ‘나사하나로 세계를 정복하다’에서