아침에 왼쪽바지 주머니에 1센트짜리 10개를 넣고 출근한다. 직원한명과 대화한 후 그 고민이나 이야기를 충분히 들어주었다고 생각하면, 동전 하나를 오른쪽으로 옮긴다. 하루 동안 10개의 동전이 모두 오른쪽 주머니로 옮겨가면 나 스스로 100점을 준다. - 파이저(Pfizer) 회장, 제프 킨들러