부하직원들이 더 활기차고 정력적이고 창의적이 되면 직원들이 노력한 결과에 따라 당신은 영웅이 될 수 있다. 당신이 직원들에게 감사하는 동안 당신은 이미 많은 것을 이루었다는 것을 알게 될 것이다. - 로버트 타운센드 (AVIS 전 CEO)