미래에는 한 기업의 사회적 목적이 소비자의 마음 속에서 다른 경쟁기업과 구별되는 유일한 기준이 될 것이다.사회적 목적보다 수익을 중시하는 기업은 인재를 영입하고, 유지하는데 어려움을 겪을 뿐만 아니라 고객의 기대를 무시한 대가로 존립 자체가 어려워질 것이다.- 제임스 캔턴, ‘퓨처 스마트’에서