우리 직원들 중에 전문가는 없다.정말 안타까운 일이지만 자기 자신을 전문가라고 생각하는 순간, 그 사람을 내쫓아야했다.마음 속에 전문가라는 생각이 자리 잡는 순간 수많은 것들이 불가능해진다.정말로 자기 일을 잘 아는 사람은 절대 스스로를 전문가라고 생각하지 않는다.- 헨리 포드