걱정이 많고 자신감이 없는 리더는 그 자체로 조직의 장애물이 된다.리더는 자신이 ‘온몸으로’커뮤니케이션을 하고 있다는 사실을 알아야 한다.구성원들은 리더가 기분이 좋고 자신감이 넘칠 때 그를 둘러싼 모든 것을 긍정적으로 보게 되며,목표 달성을 낙관하고, 창조적이며 능률적으로 일하게 된다.- 마이크 해리스