여러분이 지도자로서 가장 들을 필요가 있는 것이 바로 나쁜 소식이다.좋은 소식은 내일도 좋은 것이지만 나쁜 소식은 내일이면 더 나빠질 것이다.바로 이것이 비록 사실이 가슴 아프더라도 언제나 까다로운 질문을 하고 사실을 말하는 것이 안전한 이유다.- 에릭 슈미트 구글 회장, ‘구글은 어떻게 일하는가?’에서