대다수 지도자는 온화한 모습보다유능한 모습으로 비춰지고 싶어 하는 오류를 범한다.유능한 지도자는 두려움의 대상이다.반면 온화한 지도자는 호감을 더 많이 사고결과적으로 신뢰를 더 받는다.- 리더십 전문가, 에이미 커디 교수