모든 잘못은 나에게 있다고 생각하라.일이 제대로 되지 않을 때 내 탓으로 인정하는 것이 중요하다.비록 내가 직접 통제할 수 있는 영역 밖의 문제라 해도잘못을 인정해야 한다. 잘못을 인정할 때만 그 문제에 대해어떤 식으로든 조치를 취할 수 있기 때문이다.- 조너선 휘스먼, ‘세일즈 보스’에서