건강한 기업문화를 만들기 위해서는 해결책을 찾도록 문제를 공개하는사람들을 처벌하지 않고 포상하는 문화를 형성하라.그러자면 먼저 정보의 자유로운 흐름을 방해하는 잘못된 격언들을경계해야 한다. 그중 대표적인 것이‘문제를 가져오려거든 해결책도 가져오라’는구닥다리 경영 규범이다.- 벤 호로위츠, ‘하드씽’에서