작은 아이디어의 힘아이디어가 큰 것은 경쟁회사들도 도출 가능하다.그러나 작은 아이디어는 경쟁자가 모방하기 어렵다.작은 아이디어는 구체적 장소나 상황에 관한 것으로경쟁자 눈에 띄지 않는다.변화는 작은 아이디어부터 오는 것이다.- 앨런 로빈슨, 딘 슈레더, ‘직원들은 답을 알고 있다’에서