오늘의 명언
서비스란 100점 아니면 0점
서비스란 100점 아니면 0점 밖에 없으며
1점이라도 마이너스가 있으면
그것은 0점이며,
그러면 손님이 떠나버릴 가능성이 높다.
- 디즈니랜드의 '손님에게 감동을 드리는 서비스'에서
오늘의 명언
사람들이 불평하는 곳에 기회가 있다
반대의견의 놀라운 힘
숭고한 사명이 직원을 춤추게 한다
실패는 보약이다
행복한 사람이 크게 성공한다
행운이란, 준비가 기회를 만나는 지점에 있다
모든 사람은 하느님이 인간세계에 보낸 천사다
어렵고 힘들어서 삶이다
악전고투를 개인적인 성장의 기회로 보라
오늘, 지금, 현재가 가장 중요하다