오늘의 명언
서비스란 100점 아니면 0점
서비스란 100점 아니면 0점 밖에 없으며
1점이라도 마이너스가 있으면
그것은 0점이며,
그러면 손님이 떠나버릴 가능성이 높다.
- 디즈니랜드의 '손님에게 감동을 드리는 서비스'에서
오늘의 명언
낮춤과 희생이 승리의 비결이다.
나에게 장애는 장애물이 아닌 기회다
웃는 리더가 최강팀을 만든다
노예가 아닌 세상의 주인으로 사는 법
상황을 바꾸려면 자신이 바뀌어야 한다
능력은 미래 진행형이다
낙관주의자는 늘 사랑을 받는다
일과 사랑의 공통점
자신의 잘못을 인정하라
인간을 성공으로 이끄는 가장 강력한 무기