이익에 대한 가장 훌륭한 정의내가 아는 이익에 대한 가장 훌륭한 정의는‘고객을 만족시키고 직원들의 환경을 개선함으로써 받는 찬사’라는 것이다.당신이 돈을 버는 것에만 초점을 두고직원들과 고객을 등한시한다면,결국 돈을 버는 데도 실패하고 말 것이다.- 캔 블랜차드, ‘당신도 인생의 리더가 될 수 있다’에서