안된다고 말할 수 있는 용기를 가져라.지나치게 많은 것을 자신의 삶에 끌어들일수록지금 하는 일의 효과를 떨어뜨릴 것이다.안된다고 말하는 법을 배우라.많은 사람들은 거절하는 방법을 모르기 때문에 파산하고 실패한다.기업도 마찬가지다. 당신은 안 된다고 말할 줄 알아야 한다.- 스티브 심스, ‘사람의 마음을 움직이는 힘’에서