경청은 잊혀져 가는 예술이다대중에게 다가서는 지름길은그들에게 혀를 내미는 것이 아니라 귀를 내미는 것이다.내가 상대방에게 어떤 달콤한 말을 한다 해도,상대방 입장에서는 자기가 말하고 싶어 하는 얘기의절반만큼도 흥미롭지가 않은 법이다.- 신문 칼럼리스트, 도로시 딕스 (최염순 '미인대칭비비불'서 인용)