상황이나 사건을 자신이 전적으로 통제할 수 있다고 생각하는직원은 아무리 힘들어도 스트레스를 적게 받고오히려 ‘도전할 만한’ 일로 여긴다.전투기 파일럿은 비행 업무, 심지어 전투 중 임무 수행에도스트레스를 받지 않는다.전투기 조종을 자신이 온전히 통제할 수 있다고 생각해서다.- 브라이언 M. 카니, ‘자유주식회사’에서