사람의 마음을 여는데 미소만큼 확실한 방법은 없다.우리 회사에서 미소는 성격이 아니라 능력이다.이것 또한 능력이라고 받아들이는 순간,갈고 닦아야 할 훈련의 대상이 된다.- 곤도 노부유키 일본레이저 사장, ‘곤도의 결심’에서