인정과 격려한 설문조사에 의하면,놀랍게도 미국인의 65%가 지난 1년간 뛰어난 업무 성과를 올리고도칭찬이나 인정을 받은 적이 한번도 없다고 대답했다.또한 지나치게 인정받아서 고민이 된다는 사람은 한명도 만나지 못했다.- 도널드 클리프턴 갤럽사 회장, ‘당신의 물통은 얼마나 채워져 있습니까?’에서