대화 상대방은 당신이나 당신의 문제보다는 자신의 희망이나 문제에 백배나 더 관심이 많다는 사실을 명심해라. 사람은 본래 100만명을 희생시킨 중국의 기근보다 자신의 치통이 더 중요한 법이다. 아프리카에서 발생하는 40번의 지진보다 자신의 목전의 이익을 더 소중하게 여긴다. - 데일 카네기