정상의 기업들이 계속 자리를 지키는 가장 큰 이유는 좋은 경영 때문이다. 이런 회사들은 고객의 소리에 귀 기울이고, 고객이 원하는 제품을 더 잘 만들도록 하는 기술을 개발하고, 시장 트렌드를 주의 깊게 관찰하여 가장 큰 이익을 보장하는 분야에 체계적으로 투자한다. 그리고 이런 좋은 경영으로 인해 그들은 어느새 시장의 리더십을 잃게 된다. - 클레이튼 M. 크리스텐슨 교수, ‘혁신기업의 딜레마’에서