조직에서 가장 어려운 결정은 채용, 해고, 승진 등 사람에 관한 것이다.인사결정은 관심을 가장 덜 받는 부분이긴 하지만,원 상태로 돌리기 가장 어려운 부분이기도 하다.좋은 인재를 선별하는 것을 포함한 사람에 대한 능력은매우 적은 기업이 보유하고 있기에지속적이고 신뢰도가 높은 경쟁우위 근원 중 하나이다.- 피터 드러커